歡迎來到中南郵票交易中心~
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一、開戶常見問題
1、自然人投資者開戶需要哪些材料？
答：（1）個人：有效證件（注：有效證件包括身份證、軍官證、護(hù)照、港澳居民身份證、港澳回鄉(xiāng)證-通行證、臺灣居民來往大陸同行證）正反面、客戶本人手持有效證件原件和開戶申請表半身照片、身份證名下銀行賬號（支持建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、平安銀行、民生銀行），準(zhǔn)確的手機(jī)號碼；
（2）機(jī)構(gòu)：營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、法人身份證正面照片加蓋公章、機(jī)構(gòu)對公賬號（支持建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行）、準(zhǔn)確的手機(jī)號碼
2、有哪些開戶方式？
答：（1）交易中心官網(wǎng)開戶
http://m.tlfrk.cn/online_account.html
（2）交易中心微信訂閱號開戶訂閱號：znypjyzx【自助服務(wù)】—【我要開戶】
3、開戶時間？
答：周一至周日全天24小時（每日交易中心結(jié)算時間除外）。
注：開戶后的審核時間是交易日8：30到17：30之間。
4、注冊賬戶長時間沒有收到驗證碼短信？
答：（1）請查看手機(jī)目前接聽狀態(tài)是否正常；
（2）手機(jī)長時間未關(guān)機(jī)而導(dǎo)致的信息接收受影響，請將手機(jī)關(guān)機(jī)并重啟；
（3）確認(rèn)您確認(rèn)注冊的手機(jī)號碼填寫無誤；
（4）可刪除一些不需要的短信；
（5）查看手機(jī)是否有安裝攔截軟件（360安全衛(wèi)士，手機(jī)安全管家等等），將短信進(jìn)行了攔截。
5、開戶有年齡限制嗎？
答：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，交易商年齡必須為年滿18周歲--70周歲具有完全民事行為能力人。
6、身份證號碼、銀行卡號、姓名、手機(jī)號提示被占用？
答：已經(jīng)用以上信息注冊過交易賬號，在交易中心官網(wǎng)自助服務(wù)中（http://180.97.2.78:8090/forgetaccount.php）可以找回交易賬號。
7、開戶驗證碼應(yīng)該如何填寫？
答：上圖中驗證碼答案為15（阿拉伯?dāng)?shù)字），點擊獲取驗證碼手機(jī)短信會受到四位數(shù)字驗證碼。
8、開戶時信息填錯了可以修改嗎？
答：交易中心官網(wǎng)http://m.tlfrk.cn/【自助服務(wù)】-【修改資料】可以修改開戶信息。（注：有效證件號碼、手機(jī)號碼不可修改）
9、授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)是指什么？
答：（1）授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)指與交易中心簽訂經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)委托協(xié)議的經(jīng)紀(jì)商（團(tuán)隊經(jīng)紀(jì)商與交易中心一級經(jīng)紀(jì)商簽訂協(xié)議），授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)代碼是五位數(shù)字或者8位數(shù)字（團(tuán)隊經(jīng)紀(jì)商）
（2）授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)為其下面會員提供會員服務(wù)。
二、銀商簽約常見問題
1、綁定時間？
答：建設(shè)銀行：全年24小時均可綁定
工行銀行，農(nóng)業(yè)銀行：交易日（周一至周五）的9:00-15:30
平安銀行（平安易寶）：全天24小時（除法定節(jié)假日外）
2、提示“交易市場未簽到”？
答：不在簽約時間內(nèi)簽約，交易市場已簽退。
3、收到交易賬號和密碼登錄就可以交易嗎？
答：做好銀商綁定后，當(dāng)天即可入金交易。
4、銀行出金沒有可選銀行？
答：沒有做銀行綁定。詳情請見銀商綁定流程
5、工行銀行綁定顯示【MAC錯誤】
答：（1）開戶時預(yù)留信息有誤。登陸自助服務(wù)（http://m.tlfrk.cn/self_service.html）核對信息。將錯誤信息修改后再重新簽約。
（2）網(wǎng)銀綁定操作有誤。注意選對交易市場；注意綁定時輸入的正確的交易賬號，不要輸入空格，首字母小寫；簽約時，資金賬號密碼處需輸入的客戶端登錄密碼，并且需要是修改過的六位純數(shù)字密碼。
6、提示“修改賬戶綁定狀態(tài)10銀行不能簽解約”？
答：工行不可以在交易客戶端簽約，可以在柜臺或者網(wǎng)銀簽約。
7、提示“注冊交易市場產(chǎn)品僅支持柜面注冊客戶”？
答：工行賬戶注冊方式為自助添加，需要在銀行柜臺更改為柜面添加或者在柜面簽約。
8、提示“您的提交已接受，請不要重復(fù)提交”？
答：在網(wǎng)銀簽約過程中，有刷新過頁面或者操作過后退，解決辦法是退出網(wǎng)銀重新登陸再簽約。
9、提示“本業(yè)務(wù)地區(qū)，沒有柜面注冊理財金、E時代、靈通卡、活期注冊賬戶、財富卡，不能進(jìn)行注冊交易”？
答：該業(yè)務(wù)地區(qū)工行銀商簽約只支持：理財金、E時代、靈通卡、活期注冊賬戶、財富卡幾種卡的類型。致電工行客服確認(rèn)銀行卡類型是否支持銀商簽約。
10、建設(shè)銀行綁定出現(xiàn)席位號不存在或席位類型有誤？
答：請將席位屬性選擇日終清算，請注意席位號輸入得交易賬號首字母必須小寫（請盡量不要復(fù)制粘貼，而是手動輸入，避免輸入空格）。
11、平安銀行或者平安易寶簽約顯示綁定失敗？
答：（1）綁定時輸入的交易賬號是否正確，首字母小寫。
（2）選擇的交易市場是否是中南郵票交易中心。
（3）交易賬號是否審核通過。
（4）登陸官網(wǎng)會員自助服務(wù)，核實銀行卡號或者平安易寶賬號是否輸錯誤。
12、解綁提示失敗應(yīng)如何處理？
答：（1）解約時間：交易日（周一至周六）的9:00－15:30。
（2）賬戶錢貨兩空才可以解約。
（3）當(dāng)日出金第二個交易日才可以解約。
三、出入金常見問題
1.、出入金時間？
答：周一至周六早上9：00-下午15:30分。當(dāng)日操作資金須第二個工作日上午九點后方可出金。
2、出入金需要手續(xù)費嗎？
答：本交易中心出入金不需要任何手續(xù)費
3、網(wǎng)銀入金和客戶端入金各有什么不同？
答：（1）網(wǎng)銀入金：登陸開戶綁定的個人網(wǎng)上銀行里出入金，通過網(wǎng)銀入金功能進(jìn)行入金當(dāng)日未進(jìn)行交易的金額當(dāng)日即可進(jìn)行出金。）
（2）客戶端入金：使用比較方便快捷，不用登陸網(wǎng)銀，登陸客戶端--客戶平臺--銀行接口--出入金直接進(jìn)行入金。
4、出入金是否有限額?
答：本交易中心暫時分為兩種入金方式。
（1）網(wǎng)銀入金方式：此種入金方式本身并無限制，額度的多少取決于用戶簽約銀行卡當(dāng)日可轉(zhuǎn)賬金額的多少，出金暫無額度限制。
（2）客戶端出入金方式：此種出入金暫無額度限制。
5、出入金不成功應(yīng)如何處理？
答：出入金失敗的可以登錄客戶端查詢資金流水，選擇日期查詢未能成功出金的提示，聯(lián)系官網(wǎng)客服QQ（4008593788）處理。
四、交易基礎(chǔ)問題
1、交易方式？
答：當(dāng)日買入可當(dāng)日賣出。
2、交易時間？
答：周一至周六，早上9:30—11:30，下午時間：13:00—15:00。
3、交易手續(xù)費是多少？
答：買賣雙方各收取交易額的千分之一作為手續(xù)費。
4、成交規(guī)則？
答：提交委托單后處于等待成交狀態(tài)，買價大于等于賣價時，予以成交。如果當(dāng)日一直未成交，那么委托單于委托當(dāng)日收市后自動失效。
五、申購常見問題
1、申購時間？
答：申購日上午9:30-11:30，下午13:00-15:00。
2、如何操作申購？
答：（1）電腦客戶端：登陸客戶端——客戶平臺——投資類系統(tǒng)——發(fā)行藏品
（2）手機(jī)客戶端：投資品——更多——發(fā)行申購——發(fā)行藏品
3、如何撤銷申購？
答：電腦客戶端：客戶平臺——投資類系統(tǒng)——申購委托 里面選擇要撤銷的申購委托單，在后面的操作點擊撤銷按鈕。
手機(jī)客戶端無法操作撤銷，需要登陸電腦客戶端操作。
4、申購手續(xù)費？
答：申購對托管人提供申購和配售部分及中簽者按實際中簽數(shù)收取0.3%的發(fā)行手續(xù)費。如果未中簽會在公布中簽結(jié)果之后退還到交易賬戶。
5、可以多次申購嗎？
答：每個交易賬號每個藏品只能申購一次，但在申購時間內(nèi)可撤銷并重新申購。
6、申購出金？
答：舉例：8月8日申購，8月9日公布中簽，如果是15:30之后公布結(jié)果，出金要8月9日9:00以后。
六、托管常見問題
1、申請方式？
答：托管一般僅限在交易客戶端申請，其他申請方式無效。
2、申請時間（舉例）？
注：在托管申請時間內(nèi)可以進(jìn)行申請、撤銷、修改等操作，超過托管申請時間申請無效。
3、申請步驟？
【客戶平臺】-【倉單系統(tǒng)】-【在線托管申請】按相關(guān)要求填寫。
4、確認(rèn)申請是否成功？
在客戶端【客戶平臺】-【倉單系統(tǒng)】-【托管申請查詢】中查詢。
5、鑒定費和掛牌費
答：（1）鑒定費現(xiàn)場收取，憑交款憑證進(jìn)行藏品鑒定。（收取標(biāo)準(zhǔn)見托管公告）
當(dāng)托管申請數(shù)量＞實際鑒定數(shù)量時，按申請數(shù)量計算鑒定費；
當(dāng)托管申請數(shù)量≤實際鑒定數(shù)量時，按實際鑒定數(shù)量計算鑒定費。
(注：實際入庫數(shù)量不得大于托管申請數(shù)量）。
（2）掛牌費根據(jù)藏品入庫公告中日期在交易客戶端支付，每延期一日收取掛牌費1%的滯納金。
6、托管鑒定
答：交易會員須在托管日當(dāng)天自行將藏品送達(dá)指定鑒定地點：湖南省長沙市芙蓉區(qū)芙蓉路一段458號平安大廈5樓 聯(lián)系電話：0731-82188969 注：凡交易會員提交上述藏品托管申請，即視為已自愿同意將本人所托管入庫藏品數(shù)量按公告比例以掛牌參考價用于發(fā)行申購（含定向及營銷配售）和戰(zhàn)略配售.
七、常見賬戶業(yè)務(wù)問題
1.交易密碼或資金密碼忘記了？
答：請聯(lián)系客服QQ（4008593788）辦理重置密碼業(yè)務(wù)。重置密碼需提供：賬戶本人手持本人有效證件和重置密碼申請表上身合照、賬戶本人有效證件正面照片、開戶預(yù)留的銀行卡正面照，重置密碼申請表正面照。辦理時請備注姓名、手機(jī)號碼、交易賬號、需重置密碼類型。
2.如何銷戶？
答：（1）開戶需滿需半年（新開戶三天除外），未滿半年需要原經(jīng)紀(jì)商同意證明
（2）解綁銀行：①若已做銀商綁定但未交易，直接去解除銀商綁定后方可銷戶；②若已做銀商綁定并已交易，需把交易賬號上的藏品賣出并把資金轉(zhuǎn)出銀行卡后24小時，再進(jìn)行解綁后方可銷戶；
（3）請聯(lián)系QQ客服（4008593788）辦理銷戶業(yè)務(wù)。銷戶需提供：賬戶本人手持本人有效證件和銷戶申請表上身合照，賬戶本人有效證件正面照片，開戶預(yù)留的銀行卡正面照片，銷戶申請表正面照片。辦理時請備注姓名、手機(jī)號碼、交易賬號、銷戶原因。
3.如何更換銀行卡？
答：未綁定銀行：
在官網(wǎng)自助服務(wù)（http://180.97.2.78:8090/login.php）修改信息中修改銀行類型和銀行卡號即可。
已綁定銀行：
（1）賬戶內(nèi)無藏品和資金：解綁銀行后在官網(wǎng)會員自助服務(wù)（http://180.97.2.78:8090/login.php）修改信息中修改銀行類型和銀行卡號即可。
（2）賬戶內(nèi)有藏品和資金：藏品賣出、資金清空24后操作解綁，解綁完后在官網(wǎng)會員自助服務(wù)（http://180.97.2.78:8090/login.php）修改信息中修改銀行類型和銀行卡號即可。
4.銀行卡遺失或者注銷了怎么辦？
答：未綁定銀行：在官網(wǎng)自助服務(wù)（http://180.97.2.78:8090/login.php）修改信息中修改銀行類型和銀行卡號即可
已綁定銀行：
(1)掛失舊卡并辦理新卡。
(2)辦理轉(zhuǎn)簽約。
建設(shè)銀行行客戶可以直接在網(wǎng)上銀行操作。操作教程請參見：http://m.tlfrk.cn/signing/show-3324.html.
工商銀行客戶可以直接在網(wǎng)上銀行操作。操作教程請參見：http://m.tlfrk.cn/signing/show-3323.html
農(nóng)業(yè)銀行客戶需要在銀行柜臺辦理轉(zhuǎn)簽約。業(yè)務(wù)名稱為銀商通強(qiáng)制變更簽約賬號業(yè)務(wù)。中南郵票交易中心在農(nóng)業(yè)銀行的市場代碼（機(jī)構(gòu)代碼）為81110000，該業(yè)務(wù)類型為保證金業(yè)務(wù)（非貨款業(yè)務(wù)）。
(3)核實修改信息。辦理完后聯(lián)系客服QQ（4008593788）辦理轉(zhuǎn)簽約業(yè)務(wù)。需要提供：網(wǎng)銀最新席位綁定卡號截圖或銀行辦理提供的轉(zhuǎn)簽約憑證照片、更改銀行卡申請表正面照片，賬戶本人有效證件正面照片、新銀行卡正面照片、賬戶本人手持有效證件正面和更改銀行卡申請表正面合照。辦理時請備注手機(jī)號碼、交易賬號、新卡銀行類型和卡號。
5.手機(jī)號碼有變更該怎么更換？
答：請聯(lián)系客服QQ（4008593788）辦理手機(jī)號碼變更業(yè)務(wù)。需要提供：賬戶本人手持本人有效證件和修改賬戶信息申請表上身合照、賬戶本人有效證件正面照、修改賬戶信息申請表正面照。辦理時請備注姓名、交易賬號、新手機(jī)號碼。
八、郵錢城
郵錢城為中南郵票交易中心與南京文交所錢幣郵票交易中心共同推出的錢幣郵票實物商城。郵錢城服務(wù)模式分為商品托管交易服務(wù)和認(rèn)證銷售機(jī)構(gòu)（認(rèn)證商鋪）銷售兩大類：
（1)藏品托管轉(zhuǎn)讓服務(wù)：用戶將藏品（商品）送往郵錢城指定的專業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行真?zhèn)巍⑵废嗟冗M(jìn)行鑒定甄別，對于符合郵錢城要求的藏品(商品)在郵錢城轉(zhuǎn)讓。
（2)認(rèn)證銷售機(jī)構(gòu)（認(rèn)證商鋪）銷售服務(wù)：認(rèn)證銷售機(jī)構(gòu)（認(rèn)證商鋪）在郵錢城發(fā)布藏品（商品）出售信息，對銷售的藏品（商品）進(jìn)行配送，并對藏品（商品）的真?zhèn)巍⑵废嘭?fù)責(zé)。
1、郵錢城交易模式？
答：商城會員作為純買家、純賣家以及收購發(fā)布者、藏品轉(zhuǎn)讓者通過定價進(jìn)行交易。
2、郵錢城是什么服務(wù)模式？
答：服務(wù)模式分為商品托管交易服務(wù)和認(rèn)證銷售機(jī)構(gòu)（認(rèn)證商鋪）銷售兩大類：
（1) 藏品托管轉(zhuǎn)讓服務(wù)：用戶將藏品（商品）送往郵錢城指定的專業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行真?zhèn)?、品相等進(jìn)行鑒定甄別，對于符合郵錢城要求的藏品(商品)在郵錢城轉(zhuǎn)讓。
（2) 認(rèn)證銷售機(jī)構(gòu)（認(rèn)證商鋪）銷售服務(wù)：認(rèn)證銷售機(jī)構(gòu)（認(rèn)證商鋪）在郵錢城發(fā)布藏品（商品）出售信息，對銷售的藏品（商品）進(jìn)行配送，并對藏品（商品）的真?zhèn)巍⑵废嘭?fù)責(zé)。
3、如何注冊成為會員
答：下載郵錢城APP按照要求填寫注冊信息，填寫完成并成功提交即可完成注冊，注冊成功后登錄進(jìn)入“我”的菜單欄顯示具體個人信息。
4、郵錢城藏品轉(zhuǎn)入電子盤有什么要求？
答：通過托管鑒定的全品，何時轉(zhuǎn)入電子盤以及轉(zhuǎn)入藏品種類見商城公告。
5、郵錢城上藏品如何交易？
答：藏品鑒定托管完成后可在商城轉(zhuǎn)讓，或轉(zhuǎn)入綁定的中南郵票交易中心電子盤賬戶。商城交易持有者自行掛買賣價格如若轉(zhuǎn)入電子盤交易規(guī)則參照電子盤。
6、郵錢城提貨需要準(zhǔn)備哪些手續(xù)？
答：如果在商城進(jìn)行交易的藏品可在商城自主發(fā)起提貨申請，并勾選商城提貨協(xié)議。
7、郵錢城藏品轉(zhuǎn)入電子盤隨時都可以嗎？
答：對于是否轉(zhuǎn)入電子盤以及轉(zhuǎn)入藏品種類詳情看郵錢城公告通知。
8、藏品的托管如何申請？
答：在郵錢城官方網(wǎng)站（mall.zgqbyp.com)或手機(jī)APP（郵錢城）進(jìn)行申請。
9、購買藏品可以用支付寶嗎？
答：目前商城還不可以用支付寶支付，您可以注冊“平安易寶“賬號，平安易寶可以綁定所有其它行銀行卡，進(jìn)行資金轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出（在轉(zhuǎn)入時，轉(zhuǎn)入行選擇平安銀行南京分行營業(yè)部）。
10、郵錢城和哪家銀行合作的？
答：郵錢城商城目前只和平安銀行一家合作。您要想在中南郵票交易中心開戶持有工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、平安銀行、民生銀行、建設(shè)銀行等可在線開戶、銀商簽約。
11、平安易寶賬戶與郵錢城客戶端資金劃轉(zhuǎn)
答：轉(zhuǎn)入：通過任一張銀行卡網(wǎng)銀轉(zhuǎn)入平安易寶賬戶，再在郵錢城APP中進(jìn)行“充值”操作。
轉(zhuǎn)出：在郵錢城客戶端進(jìn)行資金“提現(xiàn)”操作，再登錄平安易寶官網(wǎng)-“資金管理”-“資金劃出”進(jìn)行資金轉(zhuǎn)出操作。
12、商城掛牌藏品交易手續(xù)費是多少？
答：郵錢城掛牌藏品交易手續(xù)費是百分之一，單向收費，買方支付，賣方無需支付
13、郵錢城上“我的資金”怎么充值？沒有平安銀行卡怎么辦？
答：如果有平安銀行卡直接進(jìn)行郵錢城和平安銀行卡簽約；沒有平安銀行卡也沒有平安易寶需要進(jìn)行如下操作；
第一步：登陸后在“我”的功能欄中有“我的資金”點擊出現(xiàn)如下所示：
注冊填寫完相關(guān)信息提交成功后，會有如下信息：
注冊成功收到如下短息：
第二步：收到短信后，進(jìn)行郵錢城和平安易寶賬號綁定，如下圖所示：
特別提醒：平安易寶賬號填寫短信中14位的交易賬號！
第三步：登錄平安易寶進(jìn)行銀商簽約
平安易寶登錄鏈接：
https://ebank.sdb.com.cn/corporbank/index_payb.jsp
第四步：
通過任一張銀行卡網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬給平安易寶賬號（平安易寶相當(dāng)于一張?zhí)摂M銀行卡），查看轉(zhuǎn)賬是否成功，可以通過如下所示：
第五步：商城充值
(上述內(nèi)容，本中心將不斷進(jìn)行更新)
企業(yè)郵箱
經(jīng)紀(jì)會員后臺
商城入口
熱線電話：
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