歡迎來到中南郵票交易中心~
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客戶端常見問題
1、客戶端在哪里下載？
答：登陸官網(wǎng)（m.tlfrk.cn）導(dǎo)航里“相關(guān)下載”里有中南郵票交易中心交易客戶端下載。
2、下載了交易客戶端，結(jié)果被殺毒軟件查出有木馬，是什么原因？
答：請退出殺毒軟件，重新下載安裝后再打開殺毒軟件即可。
3、雙擊安裝后若出現(xiàn) SysFrame.exe-.Net Framework Initialization Error的提示是什么原因？
答：請先卸載之前安裝軟件，然后下載安裝Framework2.0 組件，再安裝客戶端即可。
4、客戶端用戶名填什么？
答：用戶名填寫交易賬號。
5、資金密碼是哪個(gè)密碼？
答：資金密碼也稱登陸密碼，初始資金密碼是身份證后六位（如有最后一位是x，則取x前面6位），登陸后先修改密碼。
6、設(shè)置交易密碼（登陸密碼）、資金密碼幾位、能否有字母？
答：交易密碼最多可輸18位，可以字母（區(qū)分大小寫）加數(shù)字，不能用符號；資金密碼最多可輸入16位數(shù)字（只能數(shù)字）。
7、登陸提示“交易代碼不存在“？
答：（1）交易賬號未審核（審核過后會有短信提示）；
（2）交易賬號被駁回申請；
（3）輸錯(cuò)交易賬號（交易賬號首字母必須小寫，請盡量不要復(fù)制粘貼，而是手動輸入，避免輸入空格）；
8、客戶端打不開？
答：（1）查看交易客戶端和電腦系統(tǒng)是否匹配(例 :windows XP系統(tǒng)用windows XP版本客戶端)；
（2）查看使用的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，返回登錄頁面【配置】輪換服務(wù)器選項(xiàng)登錄；
（3）卸載重裝客戶端。
（4）重啟路由器和電腦后重新登錄。
9、客戶平臺打不開？
答：（1）查看交易客戶端和電腦系統(tǒng)是否匹配，(例:windows XP系統(tǒng)用windows XP版本客戶端)；
（2）查看使用的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，返回登錄頁面【配置】輪換服務(wù)器選項(xiàng)登錄；
（3）卸載重裝客戶端。
（4）重啟路由器和電腦后重新登錄。
10、出現(xiàn)“未將對象引用設(shè)置到對象的實(shí)例”？
答：出現(xiàn)此提示請把電腦的殺毒軟件關(guān)閉或者卸載，再重新安裝中南客戶端即可。
11、交易客戶端顯示上一日行情？
答：（1）查看交易客戶端和電腦系統(tǒng)是否匹配，(例:windows XP系統(tǒng)用windows XP版本客戶端)；
（2）查看使用的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，返回登錄頁面【配置】輪換服務(wù)器選項(xiàng)登錄；
（3）檢查客戶端右下角的“連接”處是否顯示日期和時(shí)間，沒有時(shí)間則是沒有連接上；
（4）查看客戶端右下角“連接”后顯示的數(shù)字，查詢客戶端所連接的服務(wù)器狀態(tài)。
12、客戶端顯示窗體初始化失??？
答：（1）檢查網(wǎng)絡(luò)；
（2）查看使用網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，回到登錄頁面【配置】輪換服務(wù)器選項(xiàng)登錄；
（3）運(yùn)行搜索cmd輸入Netsh winsock reset,然后重啟電腦；
（4）查看是否有注冊表殘留，清理注冊表。
13、登陸客戶端提示“image can’t be relocated”？
答：（1）桌面快捷方式圖標(biāo)無法加載，刪除桌面舊的快捷方式從安裝的文件夾里面發(fā)送一個(gè)新的快捷方式到桌面。
（2）直接卸載重新安裝。
14、登陸客戶端提示“打開用戶配置文件失??！請確認(rèn)您使用了合法的軟件版本”？
答：安裝成功WIN8版本客戶端之后，右擊快捷圖標(biāo)文件點(diǎn)擊“以管理員身份運(yùn)行”即可。
15、“當(dāng)前頁面腳本發(fā)生錯(cuò)誤是否繼續(xù)運(yùn)行”？
答：（1）點(diǎn)擊“是”，繼續(xù)運(yùn)行良好，則不用設(shè)置；
（2）點(diǎn)擊“是”，出現(xiàn)錯(cuò)誤提示則.右擊IE圖標(biāo)——屬性——高級——選中“禁用腳本調(diào)試”，取消“顯示每個(gè)腳本錯(cuò)誤的通知”，然后右擊我的電腦圖標(biāo)——屬性——高級——錯(cuò)誤報(bào)告——選中“禁用錯(cuò)誤報(bào)告”。
16、一直顯示更新，但是卻打不開軟件？
答：重啟路由器后重裝軟件，得到解決。
17、客戶端分時(shí)線出現(xiàn)問題？
答：（1）檢查網(wǎng)絡(luò)；
（2）回到登錄頁面【配置】輪換服務(wù)器選項(xiàng)登錄；
（3）重啟路由器和電腦，重新登錄。
18、登陸交易客戶端時(shí)提示“禁止登陸”？
答：客戶登陸密碼連續(xù)輸入次數(shù)超過30次以上被禁止登陸，需要提供身份證照片、銀行卡照片和本人手持身份證上半身照片恢復(fù)登陸。
19、登錄已失效，請重新登錄？
答：（1）退出重新登錄；
（2）查看使用的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，回到登錄頁面【配置】輪換服務(wù)器選項(xiàng)登錄；
（3）重啟路由器和電腦后重新登錄。
20、申請成功后一個(gè)交易號是否多臺電腦登陸？
答：一個(gè)交易賬號只能一臺電腦登陸，如果在另外的電腦繼續(xù)登錄，前一次登陸將會掉線，如想一個(gè)交易商賬號多臺電腦登陸，請申請交易員。
21、銀行轉(zhuǎn)賬時(shí)，提示請輸入合法人民幣數(shù)值怎么辦？
答：輸入數(shù)值時(shí)，統(tǒng)一在半角情況下輸入。（全角和半角切換shift+空格）
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